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Vendredi 23 mars 2007
Alors, pour finir l'aventure de ma connection adsl :
Résumé des épisodes précedents : la livebox a fait une balade Paris-Béarn, puis est retournée en direction de paris suite à une mauvaise saisie de mon adresse...
Ca, c'était le mercredi.
Le jeudi, tétus, on retéléphone, d'abord à France télécom (après tout, on a pris la live box aussi parceque c'était FT) :
Chéri :"bonjour, j'ai un pb, ma box n'est pas arrivée, je suis relié à l'adsl, j'ai commandé depuis deux semaines, je veux l'adsl" (je résume, hein)
FT :"je suis désolé, je ne peux pas vous dire où est votre box, il me faut les codes qu'on a du vous envoyer"
"oui, mais l'ardesse saisie est fausse, donc ils ne sont pas arrivés à la bonne adresse"
"on ne peut donc pas suivre le colis ici, mais vous pouvez appeller le numéro BIP (surtaxé), eux, avec le nom, ils vous disent où il est"
"bon, si je vais chercher une live box, il me faut mes codes, vous pouvez me les donner ?"
"je vous passe le service"
"service des points, bonjour ?"
"alors voila, livebox en voyage, mauvaise saisie, codes, etc..."
"ah mais ici, je ne peux rien faire monsieur, vous n'etes pas au bon service, il faut rappeller"
"argh"
(ils nous ont fait le coup du passage de service au moins trois ou quatre fois)
Chéri, agacé :" bonjour, SURTOUT VOUS NE ME PASSEZ PERSONNE ET VOUS ME REPONDEZ VOUS ! alors livebox, blabla, codes..."
"ah, mais on ne peut rien faire, ici, vous etes chez FT, il faut appeller orange"
"gne ? mais j'ai bien commandé ici, moi, en appelant FT"
"oui, on peut prendre les commandes, mais la gestion, c'est orange, il faut appeler le numéro BIP (surtaxé)"
"mais orange et FT, c'est pas pareil ?"
"ah ben non, hein, ce sont deux services différents"
"faites chier" (en plus poli, mais le coeur y était)
"FT ET ORANGE vous souhaitent une bonne journée" (se foutent pas de nous, là ?)
Chéri, appelle Orange :"bonjour, live box, codes, etc..."
"oui, bien, vous pouvez changer vos codes, il faut appeller le numéro REBIP (surtaxé), ici, on n'a pas la possibilité de vous les donner"
Tel au numéro, on a changé nos codes.
On est allés à l'agence FT cherhcer notre bobox, on a raccordé, et Oh miracle, le haut débit a coulé a flot dans notre ordi !
Ouf, il était temps, je crois que chéri allait faire un malheur...
Résumé des épisodes précedents : la livebox a fait une balade Paris-Béarn, puis est retournée en direction de paris suite à une mauvaise saisie de mon adresse...
Ca, c'était le mercredi.
Le jeudi, tétus, on retéléphone, d'abord à France télécom (après tout, on a pris la live box aussi parceque c'était FT) :
Chéri :"bonjour, j'ai un pb, ma box n'est pas arrivée, je suis relié à l'adsl, j'ai commandé depuis deux semaines, je veux l'adsl" (je résume, hein)
FT :"je suis désolé, je ne peux pas vous dire où est votre box, il me faut les codes qu'on a du vous envoyer"
"oui, mais l'ardesse saisie est fausse, donc ils ne sont pas arrivés à la bonne adresse"
"on ne peut donc pas suivre le colis ici, mais vous pouvez appeller le numéro BIP (surtaxé), eux, avec le nom, ils vous disent où il est"
"bon, si je vais chercher une live box, il me faut mes codes, vous pouvez me les donner ?"
"je vous passe le service"
"service des points, bonjour ?"
"alors voila, livebox en voyage, mauvaise saisie, codes, etc..."
"ah mais ici, je ne peux rien faire monsieur, vous n'etes pas au bon service, il faut rappeller"
"argh"
(ils nous ont fait le coup du passage de service au moins trois ou quatre fois)
Chéri, agacé :" bonjour, SURTOUT VOUS NE ME PASSEZ PERSONNE ET VOUS ME REPONDEZ VOUS ! alors livebox, blabla, codes..."
"ah, mais on ne peut rien faire, ici, vous etes chez FT, il faut appeller orange"
"gne ? mais j'ai bien commandé ici, moi, en appelant FT"
"oui, on peut prendre les commandes, mais la gestion, c'est orange, il faut appeler le numéro BIP (surtaxé)"
"mais orange et FT, c'est pas pareil ?"
"ah ben non, hein, ce sont deux services différents"
"faites chier" (en plus poli, mais le coeur y était)
"FT ET ORANGE vous souhaitent une bonne journée" (se foutent pas de nous, là ?)
Chéri, appelle Orange :"bonjour, live box, codes, etc..."
"oui, bien, vous pouvez changer vos codes, il faut appeller le numéro REBIP (surtaxé), ici, on n'a pas la possibilité de vous les donner"
Tel au numéro, on a changé nos codes.
On est allés à l'agence FT cherhcer notre bobox, on a raccordé, et Oh miracle, le haut débit a coulé a flot dans notre ordi !
Ouf, il était temps, je crois que chéri allait faire un malheur...
par eddie
publié dans :
humeurs grrrr
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Commentaires
Voilà... suffisait juste d'être patient et persévérant !
commentaire n° : 1
posté par :
4largo
(site web)
le: 23/03/2007 11:17:34
Et tétus, et hargneux, et ne pas lacher le morceau, et les harceler sans cesse, et...
Mais je suis contente :-)
Mais je suis contente :-)
réponse de : eddie (site web)
le: 24/03/2007 09:53:43
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fatiguée...
Qui sommes nous ?
Eddie, votre hôte, propriétaire des lieux :-)
Buldozer, 9 ans et Tornade, bientôt 7 ans, mes enfants
Chéri, mon chéri ;-p
Ouragan, 10 ans et Tourbillon, 8 ans, ses garçons
Escargotte, notre bébé commun de 7 mois
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